የዋስትና እና የመመለስ መመሪያ

1. የ2 ዓመት ዋስትና ምን ያካትታል

ሁሉም ማሽኖቻችን ከአምራች ጉድለት የሚከላከል 2 ዓመት ዋስትና አላቸው። በዋስትና ጊዜው ውስጥ የአምራች ጉድለት ካጋጠመ፣ የምናደርገው ነገር፦

• ማስተካከል — ጉድለቱን በነፃ እናስተካክላለን።
• ስፔር ክፍል ማቅረብ — የሚበላሽ ክፍል ካለ በነፃ እንተካለን።
• ፊክስ ማድረግ — በቦታው ወይም በሰርቪስ ቤታችን ጥገና እናደርጋለን።

ዋስትናው ማሽኑን ለመተካት ወይም ገንዘብ ለመመለስ አይደለም።

2. ዋስትና የማይሸፍናቸው

• ከተገቢው አጠቃቀም ውጭ በመጠቀም የተፈጠረ ጉዳት
• በውሃ፣ በእሳት ወይም በኤሌክትሪክ መዋዠቅ ምንጭ የተከሰተ ጉዳት
• በባለሙያ ሳይሆን በሌላ ሰው መጠገን/መቀየር ምክንያት
• የተለመደ የክፍሎች ልብስ (ቢላዎች፣ ቀበቶዎች)

3. የተጠቀመ ማሽን አይመለስም

ማሽኑ ጥቅም ላይ ከዋለ ወይም ከተጫነ በኋላ መመለስ አይቻልም። ደረሰኝ ከተቆረጠ በኋላም ተመላሽ ገንዘብ አይደረግም።

ስለዚህ ከመግዛትዎ በፊት የማሽኑን ዓይነት፣ አቅም እና መጠን በደንብ ያረጋግጡ። ጥያቄ ካለዎት ከክፍያ በፊት ይጠይቁን።

4. በማድረስ ጊዜ የተጎዳ

ማሽኑ ሲደርስዎ የተጎዳ ወይም የተሳሳተ ከሆነ በ48 ሰዓት ውስጥ በWhatsApp ያሳውቁን። ፎቶ ወይም አጭር ቪዲዮ ይላኩ፤ በዋስትናው መሰረት እናስተካክላለን ወይም ስፔር ክፍል እንተካለን። ተመላሽ ገንዘብ አይደረግም።

5. ማድረስ

በዌብሳይት ኦንላይን ላይ ለተከፈለ ትዕዛዝ በኢትዮጵያ ውስጥ ማድረስ በነፃ ነው። ክፍያው ከተረጋገጠ በ48 ሰዓት ውስጥ ይደርሳል።

ከኢትዮጵያ ውጭ በDHL እና በሌሎች አገልግሎት ሰጪዎች ይላካል፤ ዋጋው በአገልግሎት ሰጪው ይወሰናል። ዝርዝሩን በየማድረስ መመሪያ ይመልከቱ።

6. የዋስትና አገልግሎት እንዴት ይጠየቃል

የትዕዛዝ ቁጥርዎን (ለምሳሌ ZAG-26-0003) እና የችግሩን ፎቶ/ቪዲዮ ይዘው ያግኙን። በ48 ሰዓት ውስጥ ምላሽ እንሰጣለን።